Наш мастер в Москве

04.07.2016
16:13

Лебедев Алексей

В первый раз я столкнулся с таким, совершенно удивительным, обращением с клиентом. Совершенно очевидно, что эта контора специализируется на каких-то тривиальных случаях и основной задачей является платный выезд мастера, желательно без ремонта, с оплатой за выезд. Очень подозреваю (и на это все указывает), что сам ремонт делается, мягко говоря, спустя рукава и с целью и в дальнейшем наживаться на вызовах для ремонта этой же техники. Крайне недобросовестная контора, в высшей степени не рекомендую. Подробнее. Сделал попытку вызвать мастера этой компании. Набрав номер мне ответил резкий женский голос: "Да? Чего хотели? Так у меня, вторая линия", после чего та сторона бросила трубку. Несколько удивившись, перезвонил. Женщина-оператор повторила приветствие "Да? Чего хотели?". Я описал проблему. Женщина продолжила, наплевав на то, что я говорил: "- Вы что, поговорить хотели? Вы мастера вызывать будете?". Я стал догадываться, что основная задача - чтобы был вызван мастер и оплачен его вызов. Я еще раз описал свою проблему, детально описав коды ошибки и характер неисправности и поинтересовался, сможет ли мастер ее решить. "У нас мастер выезжает и на месте решает. У вас много времени разговаривать что-ли молодой человек?!!" - прокричала женщина-оператор и бросила трубку. Я, в легком удивлении, мягко говоря, перезвонил еще раз, понимая, что в эту компанию я никогда обращаться не буду - просто чтобы узнать причину такого обращения с клиентом. Оператор подняла трубку, прокричала мне, что моими проблемами они не занимаются, и бросила трубку.